Politique de traitement des plaintes

Ce que vous devez savoir sur notre politique de traitement des plaintes :

Notre politique de traitement des plaintes couvre les rôles et responsabilités, la procédure pour le signalement d’une plainte, le processus d’enquête, la procédure pour la production du rapport, la marche à suivre pour la déclaration à l’Autorité des marchés financiers (AMF) ainsi que le registre des plaintes.

Responsable de l’application de la politique

Le responsable de l’application de cette politique au sein de notre organisation est :

M. Dominique Rochette
Courriel : drochette@crgf.ca
Téléphone : 418 204-2743

Réception et traitement d’une plainte

En cas de réception d’une plainte, le processus de traitement des plaintes est mis en place automatiquement.

Notre engagement

Notre organisation, par le biais de la politique de traitement des plaintes, s’engage à traiter vos plaintes adéquatement.

Pour toute question en lien avec notre politique, vous pouvez communiquer avec le responsable aux coordonnées mentionnées ci-dessus.